Política de reembolso
¿Cúal es la política de devoluciones?
1. Black Friday
Todos los pedidos realizados durante la promoción de Black Friday son venta final. No se aceptan devoluciones ni reembolsos en ningún caso.
Sin embargo, se permiten cambios de talla o de producto dentro del plazo establecido, siempre que las prendas no hayan sido usadas, lavadas y se devuelvan en perfectas condiciones.
2. Cambios
Para iniciar el proceso, envíanos un mail indicando el número de pedido a goddawear@gmail.com. Recibirás una respuesta con los pasos a seguir.
El coste del envío correrá a cargo del cliente, que deberá abonarlo vía transferencia bancaria. Tienes 15 días desde que recibes el producto para solicitar el cambio.
Recuerda que para tramitar un cambio el artículo deberá estar en perfectas condiciones. El producto debe estar intacto, sin usar, con todos los embalajes y etiquetas originales. El equipo de GODDAWEAR tiene derecho a rechazar los artículos devueltos si no se devuelven en perfecto estado.
3. Devoluciones
Fuera del periodo de promociones especiales (Black Friday), los pedidos pueden devolverse siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Tu devolución se tramitará en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Recuerda que para aceptar una devolución el artículo deberá estar en perfectas condiciones.
Para iniciar la devolución, envíanos un mail indicando el número de pedido a goddawear@gmail.com. Recibirás un mail con los pasos a seguir.
A continuación, deberás hacernos llegar el producto a nuestro almacén. Puedes hacerlo por correo postal o mediante cualquier compañía de mensajería. Recuerda que no nos hacemos cargo del coste de este envío de devolución.
¿Cómo y cúando recibiré el importe de mi devolución?
Una vez hayamos recibido tu paquete, un miembro del equipo revisará que el producto se encuentra en perfectas condiciones. Entonces, procederemos a realizar la devolución del importe mediante reembolso en la tarjeta de crédito, débito o el método de pago utilizado. El importe de la devolución corresponde a la compra que realizaste y el pago del reembolso puede llevar de 7 a 20 días hábiles.
Por favor, sé paciente, somos un equipo pequeño y nos esforzamos cada día en mejorar.
